Radio Pamplona visita nuestra clínica en la capital navarra para interesarse por el éxito de sus primeras semanas de funcionamiento.
Con motivo de la apertura de nuestra primera clínica dental en Pamplona (avenida de Bayona, 11), un equipo del programa Hoy por Hoy de Radio Pamplona (Cadena SER) nos visitó para conocernos e interesarse por el balance de las primeras semanas. Charlaron con la directora, Leticia Casanellas, con otros miembros del equipo y con uno de los primeros pacientes.
«La acogida durante las primeras semanas está siendo muy buena: estamos recibiendo a mucha gente que viene a una primera visita, pero también a pacientes derivados de otras clínicas», destacaba la directora, que explicó que la clínica realiza todo tipo de tratamientos para toda la familia. «Estamos atendiendo a todo tipo de pacientes: niños, jóvenes, adultos y personas mayores».
En el centro IO de Pamplona disponen de los equipos tecnológicos necesarios para llevar a cabo cualquier tratamiento. Destacan el TAC dental, que obtiene imágenes en tres dimensiones de los dientes y los huesos maxilares, y el escáner intraoral, especialmente indicado para el diseño de prótesis dentales y férulas de ortodoncia invisible, ya que en pocos segundos ofrece una imagen completa del interior de la boca y permite mostrar al paciente cuál será el resultado final del tratamiento. «El objetivo es que en la primera visita se puedan hacer todas las pruebas necesarias para conseguir el diagnóstico completo, evitando así esperas y desplazamientos», señaló la directora de Marketing de IO, Victoria Quintana, desde las oficinas centrales.
En cuanto al equipo médico, la clínica cuenta con cinco doctoras: una odontóloga general, dos cirujanas, una especialista en prótesis y una ortodoncista. Su directora puso en valor la calidad de las profesionales y recordó la importancia de mantener buenos hábitos de higiene en casa, además de adoptar como rutina la visita preventiva al dentista. «Así podemos detectar cualquier anomalía y solucionarla antes de que se convierta en un problema más grave. No hay que esperar a que te duela la boca. Una buena higiene dental es una de las mejores herramientas para disfrutar de una boca sana».
Lo que diferencia a Institutos Odontológicos de otras clínicas dentales es «el trato al paciente. Nuestra prioridad es que, cada vez que entre por la puerta, se sienta como en casa», afirmó su directora.
¿Cómo es la salud bucodental de los navarros?
Buena parte del programa se centró en la salud bucodental de los navarros. La odontóloga general de IO Pamplona, Arletty Rey, explicó que desde la reciente apertura de la clínica «hemos tenido muchas primeras visitas y hemos podido constatar que los navarros se preocupan por su salud bucodental, ya que al acudir al dentista se preguntan qué tipo de profesionales se van a encontrar y si se sentirán en confianza».
Aproximadamente un 70 % llega a la consulta por un problema concreto. «En Institutos Odontológicos damos mucha importancia a la prevención: al revisar el estado de la boca del paciente, lo derivamos a los tratamientos que mejorarán su salud bucodental, y siempre son muy comprensivos al escucharnos».
La higienista Celia Terrones subrayó la importancia de la educación, desde la infancia, como primer paso para mejorar la salud bucal de la población. «Hay que insistir en charlas y educación sobre higiene bucodental, porque todavía hay mucha gente que no sabe que puede mejorar su forma de cepillarse los dientes, por ejemplo».
«Hay que acostumbrarse a ir al dentista»
Chema Pérez, uno de los primeros pacientes de la clínica, compartía el punto de vista de las doctoras. «Hay que acostumbrarse a ir al dentista, porque cuanto más lo retrasas, más riesgo corres de perder la salud bucal y los dientes». Reconoce que hasta que no nota molestias no acude a la consulta «por el miedo que tengo, pero al final tienes que obligarte, porque es una parte muy importante de nuestro cuerpo que hay que cuidar y mantener en las mejores condiciones».
Para las personas que, como él, se ponen nerviosas en el dentista, «se agradece mucho que te mimen y te traten con cariño, porque te tranquiliza». Celia Terrones corroboraba ante el micrófono de Radio Pamplona que el perfil de paciente que siente «respeto», más que miedo, es muy habitual, y para tranquilizarlos les explican que «también tenemos gente que se duerme en la consulta».
La higienista de IO señaló que a menudo las causas del miedo al dentista están en «experiencias traumáticas en el pasado; sobre todo nos encontramos con pacientes mayores de 50 años que tuvieron una mala experiencia en la infancia y, a partir de entonces, han ido posponiendo las visitas». A estas personas les explican que «ha cambiado todo mucho. Tratamos a los pacientes con mucha más delicadeza, usamos anestesia para que no sientan ninguna molestia e incluso pueden escuchar música si les incomodan los sonidos de la consulta».
Una de las principales claves en la relación entre dentista y paciente es la escucha. «Generar complicidad es fundamental para que el paciente se sienta más cómodo y confíe en nosotros», indicó Arletty Rey.
Ante la posibilidad de que una persona se sienta avergonzada por el estado de su boca y ese sea el motivo para posponer una visita necesaria a la clínica dental, Celia Terrones insistía en que «hay muchos tipos de situaciones personales que no conocemos, y nosotros, como profesionales de la salud que somos, nunca juzgamos ni reprochamos a nadie cómo tiene la boca».
Chema Pérez ratificaba este buen trato, característico de los profesionales de Institutos Odontológicos. «No los conocía, encontré la clínica por casualidad en redes sociales, vine y el trato ha sido fenomenal desde el principio».
